안녕하세요 포체밀라노입니다.
제품의 정확한 검수를위해 본사에 제품을 보내고 다시 받는 과정을 거치다보니 기간이 오래 소요될 수밖에 없는점 양해부탁드립니다.
또한 금주에 본사에 제품 보내진것으로 확인되어 이번주 안으로 제품 받아 보내드리긴 어려울것같습니다...
담당부서에서 다시한번 연락 드릴예정이니 조금만기다려주시면 감사하겠습니다.
더 궁금하신점 있으시면 1599-3735로 연락주시거나 게시판 남겨주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
지난 15일 A/S 문의 하고
18일 우체국 택배(착불) 발송후, 19일 1시경 택배 배송완료 문자를 받았습니다.
어제 (22일) 제품 수리기간이 2~4주나 걸린다고 하는데요.
기존 제 문의 사항들을 보시면 알겠지만,
제품 받고 단순 베터리 교환으로 생각하여 베터리 교환했는데도
시계가 작동하지 않았습니다.
이런 경우는 제품의 하자가 아닌가요?
제품의 하자라면 새 상품으로 보내주시면 될일이고,
제품의 하자가 아니라면 그 상품 바로 보내주시면 될 일이구요.
그런데도 2~4주의 시간을 기다려야 한다니 최소 2주는 기다려야 한다는 말인데,
저는 이번주 내로 제품 발송 받았으면 합니다.
